FAQ "Frequently Asked Questions"

NÅGRA Vanliga frågor

 

 

 

 

  •  

    Kan ni rädda mina bilder och dokument på en trasig dator?

    I de allra flesta fall finns alla filer kvar och kan plockas fram.

  •  

    Kan jag köpa program som Windows, Anti-virusprogram, Office, mm av er?

    Ja vi är återförsäljare för de flesta vanliga programvaror.

  •  

    Kan ni ge hjälp på plats?

    Nej vi är enbart specialiserade på fjärrhjälp och fjärrsupport över telefon.

  •  

    Vilka sorters problem hjälper ni till med?

    Allt datorrelaterat. Vår målsättning är att du ska kunna höra av dig till oss oavsett vad du har för frågor eller problem, från det enklaste till det svåraste.

  •  

    Vad kan ni hjälpa till med och vad har ni för nivå på era tekniker?

    Vi har kompetens att erbjuda för de flesta produkter och program. Nivån är hög och alla våra tekniker är utbildade eftersom det är ett krav för att få jobba med oss. Teknikern kontaktar alltid er först för att höra mer om ärendet, även de gånger ni bett om på platsen service. Skulle teknikern då inse att det krävs ytterligare eller annan typ av kompetens för att hjälpa er, ser teknikerna till att ärendet går vidare till någon mer lämplig.

  •  

    Hur lång tid tar det innan ni kan ha en tekniker tillgänglig hos oss?

    Inom en timme i de flesta fall.

  •  

    Är det någon extra avgift eller dolda kostnader för att få hjälp hos er?

    Vi har inga dolda avgifter för att få hjälp av oss. Inte heller några andra konstiga avgifter. Ni betalar bara för den service ni får.

  •  

    Erbjuder ni någon garanti för att ni löser ett ärende ni åtar er?

    Nej. Vi garanterar dock att ni inte behöver betala om vi inte gör det.